SMS-визитки

SMS-визитка может помочь повысить лояльность ваших клиентов. Она срабатывает в двух случаях:

1. Приветственное SMS после первого звонка клиента в вашу компанию.
2. Извинения за пропущенный звонок.

Клиент впервые звонит в вашу компанию и после разговора сразу же получает приветственное сообщение с контактами менеджера. Это позволит клиенту не потерять контакты вашей компании.

Для настройки зайдите в раздел «Настройки» - «Еще» - «SMS-визитка».

Настройте текст приветственной SMS. Также вы можете настроить, чтобы в SMS автоматически вставлялись контакты сотрудника, с которым говорил клиент (контакты берутся из данных о сотрудниках), настроить время, когда клиент считается новым, а также включить разные SMS-визитки для ваших номеров.

Если клиент позвонил вам, но менеджеры не успели ответить на звонок — отправьте ему SMS-извинение. Это поможет произвести впечатление заботливой компании и не уступить клиента конкурентам.

Можно добавить в SMS-извинение предложение о дополнительной скидке или промокод, которые заставят клиента дождаться звонка вашего менеджера.

Для лучшего сервиса вы можете не только отправить SMS-извинение клиенту, но и уведомить своих сотрудников о пропущенном звонке.