Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.


Предыдущая версия
—fax [2024/04/15 12:03] (текущий) – yguseva
Строка 1: Строка 1:
 +{{ :fax_1.png?nolink}}
 +
 +====== Отправка и прием факсов ======
 +
 +Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к Виртуальной АТС.
 +
 +==== Подключение аппаратного факса ====
 +
 +Если у вас уже есть факс-машина, вы можете подключить его к Виртуальной АТС и сохранить предыдущий функционал факса. Создайте еще одного [[users|сотрудника]] для факса, подключите факс-машину к VoIP-шлюзу и [[sip_phones|настройте на VoIP-шлюзе]] аккаунт для работы с факсом.
 +
 +==== Прием факса без факс-машины ====
 +
 +Вы можете принимать факс даже без наличия факс-машины. В зависимости от того, как часто вам понадобится факс, выберите один из вариантов подключения:
 +  * Выделить отдельный телефонный номер под факс.
 +  * Предлагать оставить отправить факс в нерабочее время.
 +  * Сделать факс одним из пунктов голосового меню.
 +
 +Рассмотрим каждый из них.
 +
 +=== Отдельный телефонный номер под факс ===
 + 
 +Чтобы подключить к отдельному номеру на постоянной основе, перейдите в раздел [[numbers|«Номера»]]. Выберите режим работы «Круглосуточно» и настройте один из номеров для работы с факсом.
 +
 +{{::fax_5.png?nolink&800|}}
 +
 +
 +
 +При звонке на такой номер вы услышите сигнал факса.
 +
 +В блоке «Факс» кликните на кнопку «Выбрать получателей». В появившемся окне выберите, на какой факс должны приходить сообщения: 
 +
 +
 +**Общий для компании** – голосовые сообщения будут приходить всем получателям сообщений общего факса компании. 
 +
 +
 +**Для номера** – сообщения будут приходить только тем получателям, которых вы укажете для данного номера.
 +
 +{{::fax_4.png?nolink&500|}}
 +
 +
 +
 +Если выбрать в списке получателей не отдельного сотрудника, а отдел, то факсы будут направляться на электронные адреса всех сотрудников этого отдела. 
 +
 +Если хотите отправлять факсы на внешний электронный адрес, то укажите его в соответствующем поле ниже. 
 +                                                                                                                                                              
 +Если в профиле сотрудника не указана электронная почта, то вы не сможете выбрать его в качестве получателя факсов. АТС предупредит вас об этом. 
 +
 +{{:fax_8.png?nolink&500|}}
 +
 +
 +
 +<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
 +Для каждого режима работы и уровня меню можно указать свои настройки факса. Чтобы настройки факса были везде одинаковыми, в настройках получателей выбирайте вкладку «Общий для компании».
 +</callout>
 +
 +=== Факс в нерабочее время ===
 +
 +В разделе [[numbers|«Номера»]] выберите режим работы "По расписанию" и во вкладке "В нерабочее время" выберите перевод входящего звонка на факс.
 +
 +{{::fax_3.png?nolink&800|}}
 +
 +
 +
 +Настройте получателей так же, как при подключении факса к отдельному номеру.
 +
 +=== Факс в одном из пунктов голосового меню ===
 +
 +Выберите режим работы «Круглосуточно» и вариант распределения звонков на «Голосовое меню». Назначьте факс на одну из кнопок голосового меню.
 + 
 +{{::fax_2.png?nolink|}}
 +
 +
 +
 +Вам будет предложено выбрать получателей факсов. Настраиваются получатели так же, как в разделе [[numbers|«Номера»]].
 +
 +=== Как получить факс? ===
 +
 +Во время настройки факса укажите электронные адреса, куда будут отправлены факсы. Также вы можете настроить их через раздел «Еще» → «Автоответчик и факс компании».
 +
 +{{::fax_7.png?nolink&500|}}
 +
 +
 +==== Отправка факса без факс-машины ====
 +
 +Отправить факс без факс-машины вы можете через фирменный [[softphone|софтфон Виртуальной АТС]].
 +
 +1. В разделе «Набрать вручную…» введите номер факса.
 +2. Вместо «Позвонить» в списке выберите «Отправить факс».
 +3. Откроется окно выбора файла. Выберите файл для отправки (в форматах pdf, tif, tiff, jpg, jpeg или png) и нажмите «Открыть».