Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
groups [2020/04/22 18:07]
ponkratov
groups [2020/04/27 10:28] (текущий)
ponkratov
Строка 4: Строка 4:
  
 Например,​ ваш клиент звонит в вашу компанию. Как звонок должен распределяться между вашими сотрудниками?​ Он должен поступить всем сразу? Или по очереди в определенном порядке?​ Или вы хотите,​ чтобы звонок получил сотрудник,​ который большее количество времени не разговаривал по телефону (равномерно)?​ Всё это вы можете настроить здесь, в отделах. Например,​ ваш клиент звонит в вашу компанию. Как звонок должен распределяться между вашими сотрудниками?​ Он должен поступить всем сразу? Или по очереди в определенном порядке?​ Или вы хотите,​ чтобы звонок получил сотрудник,​ который большее количество времени не разговаривал по телефону (равномерно)?​ Всё это вы можете настроить здесь, в отделах.
- 
-**Внимание! Принимать звонки одновременно могут до 50 сотрудников отдела.** 
  
 {{::​скриншот_2018-03-24_14.44.54.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-03-24_14.44.54.png?​nolink}}
Строка 20: Строка 18:
 | По очереди | Сначала звонок поступит первому сотруднику,​ затем следующему с определенной задержкой (предыдущему сотруднику звонок перестает поступать). Задержка между переключениями звонков и порядок обзвона сотрудников настраивается в интерфейсе.| | По очереди | Сначала звонок поступит первому сотруднику,​ затем следующему с определенной задержкой (предыдущему сотруднику звонок перестает поступать). Задержка между переключениями звонков и порядок обзвона сотрудников настраивается в интерфейсе.|
 | По нарастающей | Похоже на логику «По очереди»,​ за исключением того, что при переключении звонка на следующего сотрудника звонок с предыдущего не снимается.| | По нарастающей | Похоже на логику «По очереди»,​ за исключением того, что при переключении звонка на следующего сотрудника звонок с предыдущего не снимается.|
-| Всем сразу | Звонок поступит одновременно всем сотрудникам,​ входящим в этот отдел. Как только один из сотрудников ответит на звонок,​ он прекратит поступать его коллегам. Мы рекомендуем именно этот алгоритм,​ чтобы ваши сотрудники максимально быстро отвечали клиентам и "​хватали"​ звонки как можно быстрее.|+| Всем сразу | Звонок поступит одновременно всем сотрудникам ​(не более 50), входящим в этот отдел. Как только один из сотрудников ответит на звонок,​ он прекратит поступать его коллегам. Мы рекомендуем именно этот алгоритм,​ чтобы ваши сотрудники максимально быстро отвечали клиентам и "​хватали"​ звонки как можно быстрее.|
 | Равномерно | Звонок сначала поступит сотруднику,​ который дольше всех не получал звонок. Так вы сможете организовать наиболее честное и равномерное распределение входящих звонков (заказов) между сотрудниками.| | Равномерно | Звонок сначала поступит сотруднику,​ который дольше всех не получал звонок. Так вы сможете организовать наиболее честное и равномерное распределение входящих звонков (заказов) между сотрудниками.|