Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.


Предыдущая версия
—sip_phones [2023/11/29 17:27] (текущий) – yguseva
Строка 1: Строка 1:
 +{{ :sip_phones_1.png?nolink_300}}
 +====== Настольные телефоны ======  
 +
 +Помимо [[softphone|софтфона]] на компьютере или смартфоне, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов. 
 +
 +Виртуальная АТС поддерживает работу с моделями всех популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других. Вы можете настроить SIP-телефон или подключить к Виртуальной АТС свои старые аналоговые телефоны через VoIP-шлюз.
 +
 +<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
 +В настройках SIP-оборудования необходимо включить опцию keep alive либо уменьшить время регистрации до 180 (по умолчанию обычно 3600).
 +</callout>
 +
 +
 +===== Настройка SIP-телефона =====
 +
 +Готовые инструкции для моделей: 
 +
 +  * [[yealink_t20_t28|Yealink]]
 +  * [[fanvil|Fanvil]]
 +  * [[grandstream_gxp|Grandstream]]
 +  * [[panasonic_kx|Panasonic]]
 +  * [[gigaset|Gigaset]]
 +
 +===== Где получить SIP-сервер, логин и пароль? ===== 
 +
 +Эти параметры указываются __[[users|при создании сотрудника]]__. Пример:
 +
 +{{:sip_phones_2.png?nolink}}
 +
 +В этом примере:
 +  * Логин – это <label type="info">ivanov_ivan</label> (обычно нужно вводить только то, что идет до @).
 +  * Пароль – если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль.
 +  * Сервер – это адрес вашей АТС формата <label type="info">company.pbx.ttk.ru</label>.
 +
 +<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
 +Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.
 +</callout>
 +
 +===== Настройка VoIP-шлюза =====
 +
 +Также вы можете подключить аналоговые телефоны через специальные VoIP-шлюзы. Настройка портов VoIP-шлюзов аналогична настройке SIP-телефонов.
 +
 +Готовые инструкции для моделей: 
 +
 +__[[Eltex|Eltex]]__.
 +
 +===== Дополнительные возможности =====
 +
 +Все IP-телефоны поддерживают весь функционал Виртуальной АТС, в том числе вы можете переводить и удерживать звонки. И входящие, и исходящие звонки через IP-телефоны и аналоговые телефоны записываются при включенной опции «Запись звонков».
 +
 +Все подключенные к сотруднику устройства могут работать **параллельно**. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон **одновременно**. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве. Также во время разговора можно легко __[[call_flip|переключить звонок на другое устройство]]__ незаметно для клиента, просто нажав на * (звездочку). 
 +
 +===== Тонкая настройка =====
 +
 +  * **На SIP-оборудовании:** должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.
 +
 +  * **В роутере:** должна быть выключена опция SIP ALG.
 +
 +  * **Кодеки:** если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.
 +
 +
 +Также необходимо обеспечить обмен трафика для подсети 109.69.177.128/26 и разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061) и UDP (5060, 10000-65535).