Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.


Предыдущая версия
—yclients [2023/11/28 14:26] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 1: Строка 1:
 +====== Интеграция YCLIENTS и Виртуальной АТС ======
 +
 +YCLIENTS – система автоматизации для салонов красоты, барбершопов и любой компании из сферы услуг. Ведите базу клиентов, записывайте клиентов онлайн, напоминайте клиентам о записи, откройте программу лояльности и многое другое.
 +
 +Интеграция с Виртуальной АТС позволит вам уже при входящем звонке видеть имя звонящего клиента и не переспрашивать номер телефона при записи. Вся история и записи звонков будут зафиксированы в карточке клиента.
 +
 +Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции:
 +
 +<btn type="primary">[[yclients_setup|Инструкция по интеграции с YCLIENTS]]</btn>
 +
 +Ниже представлены возможности интеграции.
 +
 +==== Возможности интеграции ====
 +
 +При входящем звонке с неизвестного номера вы увидите в левом нижнем углу номер звонящего и сможете сразу записать его на прием.
 +
 + 
 +{{::yclients_1.1.png?nolink}} 
 + 
 + 
 +Если клиент уже есть в вашей базе, то вы увидите его имя и сможете сразу поприветствовать его.
 +
 + 
 +{{::yclients_1.2.png?nolink}} 
 + 
 + 
 +При клике на "Записать клиента" вам не нужно спрашивать и снова вбивать номер клиента, он уже вбит системой.
 +
 + 
 +{{::yclients_1.3.png?nolink}} 
 + 
 + 
 +В карточке записи есть раздел "История звонков", где вы увидите все звонки клиента в вашу компанию и можете прослушать записи этих разговоров.
 +
 + 
 +{{::yclients_1.4.png?nolink}} 
 + 
 + 
 +
 +===== Рекомендации клиентам YCLIENTS =====
 +
 +Сегодня Виртуальная АТС и YCLIENTS могут предложить вам уникальные возможности автоматизации вашего салона красоты и повышения продаж, помимо самой интеграции:
 +
 +  - Включите __[[history_records|запись разговоров]]__, чтобы контролировать качество работы ваших администраторов и менеджеров.
 +  - Если клиент долго ждет на линии, предложите ему __[[queue_callback|заказать обратный звонок]]__. Если он нажмет "1", как только ваш сотрудник освободится и примет звонок, пойдет набор номера клиента.
 +  - Часто администраторы не успевают ответить на звонок, настройте __[[missed_calls|уведомления о пропущенных]]__, чтобы сразу перезвонить клиенту.
 +  - Все же пропустили звонок? Постарайтесь вернуть клиента, __[[sms_cards|отправив ему извинение по SMS]]__ и обещать скоро перезвонить, чтобы он не ушел к конкурентам. Также вы можете отправить приветственное SMS для клиентов, впервые позвонивших в вашу компанию, например, с адресом вашего салона.
 +  - Настройте голосовое приветствие ваших клиентов и __[[music|мелодию ожидания]]__.